KARGO POLİTİKASI

Kargolama Süresi

3DBROTHERHOOD, MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) oluştuğu tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün içerisinde, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla MÜŞTERİ’nin sipariş sırasında bildirdiği adrese veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.

Kargo Firması

Sözleşme konusu ürünlerin teslimatı, 3DBROTHERHOOD’un anlaşmalı olduğu kargo firmaları (Yurtiçi Kargo ve HepsiJet) ile gönderi alanıyla sınırlıdır. 3DBROTHERHOOD’un sorumluluğu, anlaşmalı kargo firmasının hizmet alanının sona erdiği noktada biter.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi lokasyona bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Kırsal bölgeler veya kargo firmalarının şube bulunmayan alanlarına yapılan teslimatlarda bu süre uzayabilir. Gecikmeler, kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

Mücbir Sebepler

Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık vb.) nedeniyle 30 günlük yasal süre içinde teslim edilemezse, 3DBROTHERHOOD bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. MÜŞTERİ; siparişi iptal etme, benzer bir ürünle değiştirilmesini talep etme veya bekleme hakkına sahiptir.

Sipariş iptali durumunda, ödenmiş tutar (teslimat masrafları dahil) iade bildirim tarihinden itibaren 15 gün içinde MÜŞTERİ’ye geri ödenir.

Teslimat Sırasında Bulunmama

Teslimat adresinde MÜŞTERİ’nin bulunmaması veya teslimatın kabul edilmemesi durumunda, 3DBROTHERHOOD üzerine düşen yükümlülüğü yerine getirmiş sayılır. Teslimatın yeniden düzenlenmesi ve kargo firması ile iletişim MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

Kargo Ücreti

Kargo bedeli, 3DBROTHERHOOD tarafından belirlenen minimum sipariş tutarına göre ücretsiz olabilir. Ücretsiz kargo ve iade koşulları hakkında detaylı bilgi için “İade ve Para İadesi Politikası” sayfasına bakınız.

Hasarlı Ürünler

Kargo teslim alınırken paket kontrol edilmelidir. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Adres eksikliği, alıcının yerinde olmaması veya benzeri nedenlerle teslimat gerçekleşmeyebilir. Bu durumda kargo firması yeniden teslimat girişiminde bulunabilir. Siparişin 3DBROTHERHOOD’a iade edilmesi halinde müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçecektir.